Настоящий документ является предложением заключить договор возмездного оказания услуг по предоставлению удалённого доступа к программному сервису VX Platform. Акцептом оферты считается одновременное принятие условий оферты и политики обработки персональных данных, создание заказа и его оплата.
Исполнитель предоставляет на ограниченный срок доступ к выбранному тарифу VX Platform, Ticket Workspace либо дополнительным каналам Website, Discord, Telegram, VK и DayZ, а также услуги аренды и эксплуатации Discord-ботов через VX Rent. Функции, лимиты серверов, участников, операторов, срок хранения данных и стоимость отображаются в соответствующем личном кабинете или каталоге и фиксируются в заказе либо операции кошелька на момент оплаты.
Покупка модов, ботов, скриптов и иных цифровых товаров VX Store дополнительно регулируется условиями покупки и лицензионного использования цифровых товаров. Редакция этих условий фиксируется отдельно в заказе.
Для основных услуг VX Platform требуется авторизация через Steam и выбор проекта. Для VX Rent требуется авторизация через Discord-аккаунт, идентификатор которого привязан Исполнителем к аренде. Оплата производится через ЮKassa либо, по согласованию с поддержкой, ручным переводом. Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса и не передаются VX Platform. Карта и платёжный метод не сохраняются; автоматические списания с банковской карты не выполняются.
Доступ или баланс VX Rent активируется после получения подтверждения успешной оплаты от ЮKassa либо после ручной проверки перевода. Возврат пользователя на сайт сам по себе не подтверждает оплату.
Срок доступа указывается в заказе. При продлении того же продукта новый оплаченный календарный период добавляется к действующей дате окончания.
При переходе на другой тариф VX Platform или другой план Ticket Workspace неиспользованная стоимость действующего доступа переносится в выбранный продукт. Она рассчитывается пропорционально оставшемуся времени на основании фактически оплаченных сумм, включая применённые при покупке скидки. Эта стоимость прибавляется к новой оплате, а итоговый срок определяется по стоимости выбранного продукта. Предварительный расчёт и новая дата окончания показываются до создания платежа и фиксируются в заказе. Если заказ предусматривает такой пересчёт, его создание возможно только после отдельного подтверждения пользователем показанных условий пересчёта.
Дополнительные каналы Ticket Workspace имеют самостоятельные сроки. При переходе с отдельных каналов на пакет All-in-One их неиспользованная стоимость суммируется. При переходе с All-in-One пользователь явно выбирает целевой отдельный канал; остаток переносится только в него, а доступ по остальным каналам пакета прекращается.
Такой расчёт является способом определения срока доступа, а не денежным кошельком или банковским счётом. Рассчитанный остаток нельзя пополнить отдельно, вывести, передать другому лицу или проекту либо использовать для бессрочной заморозки доступа.
Баланс VX Rent учитывает внесённую пользователем предоплату, которая может быть использована для оплаты базовой аренды привязанных к Discord-аккаунту проектов и подключения доступных дополнительных функций. Баланс не является банковским счётом, электронным средством платежа или вкладом; в интерфейсе отсутствуют перевод баланса другому лицу и самостоятельный вывод средств. Требования о возврате рассматриваются в порядке раздела 8.
Пользователь может отдельно включить автоматическое списание с баланса VX Rent для каждого проекта. Такое согласие не разрешает списание с банковской карты. При достаточном балансе стоимость следующего месяца аренды и активных дополнительных функций списывается с внутреннего баланса. При недостаточном балансе после окончания оплаченного срока аренда получает статус истёкшей, а бот останавливается.
Если аренда оплачена после окончания срока, новый срок начинается с момента фактической оплаты. При подключении дополнительной функции в действующем оплаченном периоде стоимость рассчитывается пропорционально оставшемуся времени текущего периода; за последующие уже оплаченные полные месяцы начисляется полная месячная стоимость. Расчёт показывается пользователю до списания.
Пользователь может подключить функцию, но не может отключить её через личный кабинет. Для применения конфигурации бот может быть остановлен и запущен повторно. Исполнитель может аварийно отключить функцию при технической неисправности или угрозе безопасности.
Исполнитель формирует чек плательщика НПД в предусмотренном законом порядке. Покупатель указывает достоверный e-mail для получения документов и уведомлений. При необходимости чек может быть направлен вручную через поддержку.
Пользователь обязан не передавать доступ третьим лицам, не вмешиваться в работу сервиса, не использовать его для противоправной деятельности и соблюдать правила внешних платформ Steam, Discord, Telegram и VK. Пользователь отвечает за содержание своих проектов, сообщений, файлов и настроек.
После окончания оплаченного срока создание новых данных и использование платных функций может быть ограничено. Для VX Rent окончание оплаченного срока означает остановку арендованного бота до новой оплаты. Исполнитель вправе временно ограничить доступ при нарушении условий, угрозе безопасности, злоупотреблении API либо обязательном требовании государственных органов.
Автоматический возврат после активации доступа не производится. Обращения рассматриваются индивидуально с учётом фактически оказанных услуг, использованного периода, понесённых расходов и обязательных требований законодательства Российской Федерации. Условия оферты не ограничивают права потребителя, которые не могут быть отменены договором.
Сервис предоставляется по принципу фактической доступности. Исполнитель принимает разумные меры для стабильной работы, но не отвечает за сбои интернета, хостинга, Steam, Discord, Telegram, VK, ЮKassa и иных независимых систем. Размер ответственности ограничивается суммой оплаты за спорный период, кроме случаев, когда закон устанавливает иное.
Обработка персональных данных осуществляется согласно Политике обработки персональных данных.
Обращения направляются на support.vx.platform@gmail.com или через поддержку сайта. В обращении следует указать SteamID, проект, номер заказа и описание требования.
Новая редакция применяется к заказам, созданным после её публикации. Условия уже оплаченного периода сохраняются в объёме, зафиксированном при создании заказа.